Hergroeigarantie en rasechtheid: 1 maand, terugbetaling/omruil

Garanties: wat beloven wij en hoe regelt u het snel?

Uw aankoopveiligheid bij ons steunt op twee pijlers: een hergroeigarantie van 1 maand en een rasechtheidsgarantie. Op deze pagina vatten wij kort en duidelijk de voorwaarden, de uitsluitingsgronden en het stappenplan voor een garantieverzoek samen (welke foto’s en gegevens nodig zijn), zodat u ontbrekende informatie kunt vermijden. Heeft u nu een vraag over hergroei of over rasechtheid?

Snelle navigatie

Betaling en levering Toestand bij levering en voorraad Over ons

PharmaRosa® garanties – overzicht

Op de door ons gekweekte en verkochte planten geven wij hergroeigarantie en rasechtheidsgarantie.

Wij garanderen onze klanten dat wij een levensvatbare roos leveren die overeenkomt met het bestelde ras. Bij vakkundige aanplant en nazorg ontwikkelt de plant zich optimaal.

De potroos beschikt over een wortelgestel dat een goede hergroei verzekert. Aanplanten is mogelijk in elke vorstvrije periode van het jaar. De aanplanting moet met de nodige zorg gebeuren.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® garanties en mogelijkheden

Voor PharmaRosa® is het bijzonder belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vindt u een overzicht van de garanties en mogelijkheden die wij bieden voor de rozen die u in onze webwinkel koopt.

Hergroeigarantie

Op onze producten geven wij 1 maand hergroeigarantie. Als de roos ondanks vakkundige aanplant en verzorging niet uitloopt of afsterft, kunt u als volgt gebruikmaken van uw garantie:

Verloop van een garantieverzoek

Bewaar de factuur en maak foto’s van de planten bij ontvangst.
Plant de rozen zo snel mogelijk uit, in volle grond of in een pot van minstens 20 liter.
Maak van de aangeplante rozenstruiken afzonderlijk foto’s.
Als de plant afsterft, stuur ons per e-mail:
- de naam van het ras,
- het aantal planten,
- het factuurnummer,
- de foto’s van de aangeplante en afgestorven planten.

Wilt u dat uw garantieverzoek snel, volledig en duidelijk identificeerbaar bij ons aankomt?

Wij stellen een korte, invulbare e-mail voor garantieverzoeken op met uw gegevens, zodat alle informatie die nodig is voor de terugbetaling zeker aanwezig is en er geen tijd verloren gaat met het naleveren van ontbrekende gegevens.

Opstellen van een e-mail voor het garantieverzoek met alle noodzakelijke gegevens en een helder overzichtelijke structuur.
Precieze fotolijst: toestand bij ontvangst, aangeplante struik, afgestorven struik, bordje/etiket.
Ondersteuning bij individuele identificatie bij meerdere struiken (koppeling ras–aantal–foto).
Eenvormige vermelding van rekeningnummer en bestelgegevens voor een snelle afhandeling.
Geordende opvraag van de gegevens die nodig zijn voor terugbetaling (indien van toepassing).
Transparante communicatie na ontvangst: duidelijke onderwerpregel en aanduiding van het type dossier.

Ik start een garantieverzoek Of schrijf ons rechtstreeks: [email protected]

De prijs van het product wordt door ons terugbetaald.

De hergroeigarantie is niet van toepassing:

bij schade door droogte, vorst of onjuiste verzorging,
als de gevraagde foto’s niet beschikbaar zijn,
bij het houden van klim- en ramblerrozen in pot.

Rasechtheidsgarantie

Op alle rozen die wij verkopen verlenen wij rasechtheidsgarantie. Als tijdens de eerste bloei blijkt dat het niet om het bestelde ras gaat, kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:

terugbetaling van de prijs van het verkeerde ras,
kosteloze vervanging door het juiste ras.

Gelieve uw klacht na de bloei, met foto, per e-mail aan onze klantendienst te melden.

Indien uw klacht later dan 6 maanden na ontvangst wordt ingediend, vragen wij u om bij te voegen:

de factuur van de aankoop,
een foto van de ontvangen planten,
het rasetiket.

Wilt u absolute zekerheid over de hergroei- en rasechtheidsgarantie?

Wij geven u een kort, praktisch antwoord op de garantievoorwaarden en de meest voorkomende vragen rond het aanplanten van eigenwortelige rozen in pot, zodat uw keuzes en verzorgingsstappen op een stevige basis steunen.

Uitleg bij de hergroeigarantie: waarop zij betrekking heeft, wanneer zij geldt en wat als vakkundige aanplant wordt beschouwd.
Rasechtheidsgarantie: wanneer ze met zekerheid kan worden vastgesteld (eerste bloei) en in welke gevallen vervanging of terugbetaling kan worden gevraagd.
Kenmerken van eigenwortelige rozen in pot: wortelgestel, regeneratie, groeiritme na het aanplanten.
Aanplanttijdstip en voorwaarden: vorstvrije periode, keuze van de standplaats, rol van bodem en begieting bij de hergroei.
Uitsluitingsgronden en typische fouten: droogte, vorst, onvoldoende verzorging, beperkingen bij het houden in pot.
Waarop letten tot aan de bloei: etiket, identificatie, observatie van de plant en het voorkomen van verkeerde toewijzing.

Ik vraag een professioneel antwoord Of schrijf ons rechtstreeks: [email protected]

PharmaRosa® Aankoopveiligheid
Voorraad, levering, garantie – helder en transparant.

Hergroeigarantie en rasechtheid: 1 maand, terugbetaling/omruil – PharmaRosa®